Allgemeine Verkaufsbedingungen
1 Objekt
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Fernreservierung von Dienstleistungen fest, die von der Einrichtung Villa Daphné in Spéracèdes angeboten werden.
Sie regeln alle für die Reservierung erforderlichen Schritte und die Überwachung der Reservierung zwischen den Vertragsparteien. Jede Reservierung setzt daher die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen durch den Kunden voraus.
Alle Klienten erkennen an, dass sie geschäftsfähig sind, also volljährig sind und nicht unter Vormundschaft oder Vormundschaft stehen.
Die Bezeichnungen „Einrichtung"" und „Website"" beziehen sich im gesamten Text auf die Website www.villadaphne.fr
2. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Reservierungen, die online, über die Website oder die mobilen Dienste und deren Partner vorgenommen werden.
3. Anfechtbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
In jedem Fall ist die für den Kunden geltende Fassung der allgemeinen Verkaufsbedingungen diejenige, die zum Zeitpunkt seiner Reservierung auf der Website oder den mobilen Diensten oder bei deren Partnern in Kraft ist.
4. Reservierung
Reservierungen können per Telefon, E-Mail oder Post vorgenommen werden.
Die Reservierung ist nur dann wirksam, wenn sie vom Kunden durch Zahlung einer Anzahlung oder Zahlung der gesamten Leistung und nach Erhalt einer detaillierten Reservierungsbestätigung durch den Betrieb garantiert wird.
Die Bezahlung aller Dienstleistungen erfolgt direkt an die Einrichtung (Ausnahme: Reservierungen, die zum Zeitpunkt der Buchung im Voraus bezahlt werden).
Die Unterkunft behält sich das Recht vor, eine Reservierung abzulehnen, falls die Kreditkartennummer falsch ist oder die Reservierung unvollständig ist.
Reservierungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind ausschließlich in Euro zahlbar.
Für jede Reservierung benötigen wir eine Mindestanzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtpreises, damit die Reservierung wirksam ist.
Die Restzahlung ist ohne Mahnung 14 Tage vor Ihrer Anreise fällig.
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Auswahl der Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass die Einrichtung hierfür nicht haftbar gemacht werden kann.
5. Zahlung
Zur Verhinderung von Kreditkartenbetrug kann die Einrichtung vom Kunden die Vorlage eines Identitätsnachweises verlangen.
Für die Anzahlung sind drei Zahlungsarten möglich:
– entweder per Scheck, zahlbar an die Einrichtung und direkt an die Einrichtung gesendet
– oder per Banküberweisung
– entweder über einen sicheren Zahlungslink, der von der Einrichtung gesendet wird
In diesem Fall wird die Reservierung erst dann verbindlich und endgültig, wenn die Anzahlung innerhalb der vorgesehenen Frist bei der Einrichtung eingegangen ist.
Änderung des Aufenthalts
Jede Änderung der Reservierung muss per E-Mail an die Einrichtung oder telefonisch beantragt werden. Der Antrag wird erst wirksam, wenn der Betrieb seine Annahme schriftlich bestätigt hat.
Im Falle einer Änderung des Aufenthalts gelten folgende Bedingungen (außer in Fällen höherer Gewalt):
– Bei Nichterscheinen am geplanten Anreisetag wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
Und der Preis, der den Kosten des Aufenthalts entspricht, bleibt bei Online-Reservierungen vollständig vom Eigentümer übernommen.
– Jeder begonnene Aufenthalt ist vollständig fällig.
7. Stornierung des Aufenthalts
Jede Stornierung einer Reservierung muss per E-Mail an die Einrichtung oder telefonisch erfolgen. Der Antrag wird erst wirksam, wenn der Betrieb seine Annahme schriftlich bestätigt hat.
Im Falle einer Stornierung Ihres Aufenthaltes gelten folgende Bedingungen (außer in Fällen höherer Gewalt):
– Bei Anfragen, die später als 15 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum erfolgen, wird Ihnen die Anzahlung oder der bezahlte Service zurückerstattet.
– Für alle Anfragen, die weniger als 15 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum erfolgen, sind 50 % des Leistungsbetrags fällig.
– Für alle Anfragen, die weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Ankunftsdatum erfolgen, wird der gesamte Aufenthalt fällig.
– Bei Nichterscheinen am geplanten Anreisetag wird der gesamte Aufenthalt fällig.
– Jeder begonnene Aufenthalt ist vollständig fällig.
8. Höhere Gewalt
Unter höherer Gewalt versteht man jedes Ereignis außerhalb der Parteien, das unvorhersehbar, unüberwindbar und außerhalb der Parteien liegt und den Kunden oder die Einrichtung daran hindert, die im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen.
Höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse werden in der Rechtsprechung französischer Gerichte üblicherweise anerkannt.
Jede Partei kann gegenüber der anderen Partei nicht haftbar gemacht werden, wenn ihre Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt nicht erfüllt werden.
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt für die Parteien die Erfüllung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen aussetzt und jede Partei die Last der daraus resultierenden Kosten trägt.
****Im Falle von COVID-19 akzeptiert die Einrichtung kurzfristige Änderungen und Stornierungen von Aufenthalten, wenn die Regierung eine neue Ausgangssperre oder Bewegungseinschränkung beschließen sollte.****
9. Preis
Die Preise sind in Euro angegeben.
Die Mehrwertsteuer ist immer inbegriffen.
Die angegebenen Preise beinhalten nur die in der Reservierung ausdrücklich genannten Leistungen.
Zu dem in der Reservierung genannten Preis kommen bei der Rechnungsstellung die vom Betrieb während des Aufenthalts erbrachten Zusatzleistungen und die Kurtaxe von 1,00 pro Person und Nacht hinzu.
Es gelten die am Tag der Reservierung gültigen Preise. Den Betrieben, unabhängigen Gewerbetreibenden, steht es frei, ihre Preise jederzeit zu ändern. Vertragsverbindlich ist ausschließlich der in der Reservierungsbestätigung angegebene Preis.
10. Beschwerden, Streitigkeiten
Jede Beschwerde muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Aufenthaltsdatum bei der Einrichtung eingereicht werden.
Wird innerhalb von 30 Tagen nicht auf das herkömmliche Mediationsverfahren oder eine alternative Streitbeilegungsmethode zurückgegriffen, kann jede Partei die Angelegenheit an das zuständige Gericht weiterleiten.
11. Verantwortlichkeiten
Es obliegt der Einrichtung, alle notwendigen Garantien und Zusicherungen zu übernehmen, um die Öffentlichkeit in ihrer Einrichtung willkommen zu heißen und ihre Tätigkeit auszuüben.
Die Haftung der Einrichtung ist im Falle des Diebstahls von Waren oder Gegenständen, die ihr ausschließlich anvertraut wurden, beschränkt.
Der Kunde hat für die sichere Verwahrung seiner Waren und Materialien zu sorgen. Der Kunde hat die Einrichtung über einen von ihm verursachten Schaden zu informieren. Er haftet für alle durch ihn verursachten Schäden und verpflichtet sich, im Falle einer Beschädigung der zur Verfügung gestellten Räumlichkeiten (Zimmer, Gemeinschaftsräume wie Schwimmbad, Garten, Wohnzimmer, Toiletten) die Kosten für die Wiederherstellung zu tragen.
Auch jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstößt oder das Leben anderer gefährdet, führt dazu, dass die Einrichtung den Kunden auffordert, die Einrichtung entschädigungslos und/oder ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn eine Zahlung bereits geleistet wurde . Sofern noch keine Zahlung erfolgt ist, muss der Kunde den Preis der konsumierten Nächte vor Verlassen des Betriebes bezahlen.
****Im Falle von COVID-19 behält sich die Einrichtung das Recht vor, den Service zu verweigern, wenn ein Kunde die Absperrgesten nicht beachtet und/oder sich weigert, die Gesundheitsanweisungen der Einrichtung zu respektieren. Im Falle der Nichteinhaltung und des Ausschlusses des Kunden nach Benachrichtigung wird die Zahlung des gesamten Aufenthaltes fällig. ****
Der Kunde verpflichtet sich, keine Personen einzuladen, deren Verhalten der Einrichtung schaden könnte; letztere behält sich das Recht vor, bei Bedarf einzugreifen. Ohne vorherige Genehmigung der Geschäftsleitung ist es dem Kunden nicht gestattet, Getränke oder Speisen von außerhalb mitzubringen. Der Kunde verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass die Teilnehmer und deren Gäste sämtliche Anweisungen und Vorschriften des Betriebes (insbesondere das Rauchverbot) beachten. Der Auftraggeber stellt sicher, dass die Teilnehmer den Betrieb der Einrichtung nicht stören oder die Sicherheit der Einrichtung oder der dort anwesenden Personen gefährden.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, muss der Kunde das Zimmer am Tag der Reservierungsbeendigung vor 10.30 Uhr verlassen. Andernfalls wird ihm eine zusätzliche Nacht in Rechnung gestellt.
Aus Sicherheitsgründen sind einige unserer Gästezimmer für Kinder unter 8 Jahren nicht zugänglich.
Die Villa Daphné bietet kostenlosen WLAN-Zugang, sodass Gäste eine Verbindung zum Internet herstellen können. Der Kunde verpflichtet sich sicherzustellen, dass die ihm von der Einrichtung zur Verfügung gestellten Computerressourcen in keiner Weise zum Zweck der Vervielfältigung, Darstellung, Zurverfügungstellung oder öffentlichen Wiedergabe von urheberrechtlich geschützten Werken oder Objekten verwendet werden, wie z Texte, Bilder, Fotografien, Musikwerke, audiovisuelle Werke, Software und Videospiele, ohne die Genehmigung der Inhaber der in den Büchern I und II des Gesetzes über geistiges Eigentum vorgesehenen Rechte, wenn diese Genehmigung vorliegt erforderlich. Kommt der Kunde den oben genannten Verpflichtungen nicht nach, riskiert er, einer Fälschung vorgeworfen zu werden (Artikel L.335-3 des Gesetzes über geistiges Eigentum), die mit einer Geldstrafe von 300.000 Euro und einer Freiheitsstrafe von drei Jahren geahndet wird. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, die Sicherheitsrichtlinien des Internet-Zugangsanbieters der Einrichtung einzuhalten, einschließlich der Regeln für den Einsatz der Sicherheitsmaßnahmen, die zur Verhinderung der illegalen Nutzung von Ressourcen der Informationstechnologie eingesetzt werden, und jede Handlung zu unterlassen, die die Wirksamkeit beeinträchtigt dieser Mittel.
Die auf der Website und den mobilen Diensten der Einrichtung oder der Partner präsentierten Fotos dienen lediglich der Orientierung. Auch wenn wir uns nach besten Kräften bemühen, dass die Fotos, grafischen Darstellungen und Texte, die zur Veranschaulichung der vorgestellten Einrichtung wiedergegeben werden, einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Beherbergungsleistungen geben, kann es zu Abweichungen kommen, insbesondere aufgrund von Möbelwechseln oder anderen möglichen Änderungen Renovierungen.
Die Einrichtung kann nicht für die Nichtausführung oder mangelhafte Ausführung der Reservierung im Falle höherer Gewalt haftbar gemacht werden, die durch Dritte verursacht wird, unvorhersehbar und unüberwindbar ist und durch den Kunden verursacht wird, insbesondere die Nichtverfügbarkeit des Internetnetzwerks, die Unmöglichkeit des Zugangs Zugriff auf die Website, Eindringen von außen, Computerviren oder im Falle einer von der Bank des Inhabers nicht genehmigten Vorauszahlung.
12. Umsiedlung bei höherer Gewalt
Im Falle eines außergewöhnlichen Ereignisses oder der Unmöglichkeit, dem Kunden das reservierte Zimmer zur Verfügung zu stellen, oder im Falle höherer Gewalt behält sich die Einrichtung das Recht vor, den Kunden ganz oder teilweise in einer Einrichtung gleichwertiger Kategorie unterzubringen, für Leistungen von gleicher Art und bedürfen der vorherigen Zustimmung des Kunden.
Etwaige zusätzliche Kosten für das Zimmer, den Transport zwischen den beiden Einrichtungen und ein Telefongespräch gehen zu Lasten der Einrichtung.
13. Vermittlung
Das Dekret vom 30. Oktober 2015 über die Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten, das die Richtlinie 2013/11/EU vom 21. Mai 2013 über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und die Verordnung Nr. 2015-1033 vom 20. August in französisches Recht umsetzt 2015 über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten legen die Bedingungen für die Anwendung des Artikels fest L152-1 des Verbraucherschutzgesetzes, das Fachleute aus allen Verbrauchersektoren dazu verpflichtet, im Streitfall mit ihren Kunden ein Schlichtungsverfahren anzubieten. Laut Gesetz muss das Ergebnis der Mediation innerhalb von 90 Tagen vorliegen. Wir laden Sie ein, Ihre Anfragen ausschließlich per E-Mail zu stellen, um einen Termin für Ihre Korrespondenz zu gewährleisten und ein persönliches Archiv zu führen.
Interne Mediation
Für alle Streitigkeiten, die nicht beigelegt werden konnten, laden wir Sie ein, sich an den internen Mediationsdienst zu wenden, der sich verpflichtet, Ihnen innerhalb von 30 Tagen eine zufriedenstellende Antwort zu geben.
Im Falle einer Unzufriedenheit werden Sie über die Inanspruchnahme eines externen Mediators Ihrer Wahl informiert.
Externe Vermittlung
Alle offiziellen Informationen zur Mediation finden Sie auf der Website der Regierung: http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
14. Anwendbares Recht
Diese Verkaufsbedingungen unterliegen französischem und europäischem Recht.